開一個資料夾
在 Google Drive 開一個新資料夾，把要修復的檔案上傳進去。請盡量提供沒有被其他軟體處理過的原始檔，修復空間會比較大。
Rescue & Restore
影片打不開？檔案損毀救援服務
影片還在，只是「讀不到」。多數無法播放的影片，問題出在檔案結構而不是畫面本身——這是可以修復的。
0 KB／無法播放
結構重建
拍完一整天，回家發現檔案點兩下沒反應、播放器跳出「無法播放此檔案」、或檔案大小顯示 0 KB——這是很多人以為素材已經沒救的時刻。
但實際上，影片檔案由「索引結構」與「畫面資料」兩部分組成。錄影中途斷電或記憶卡被拔掉時，最常壞掉的是最後才寫入的索引結構，而畫面資料通常仍然完整躺在檔案裡。只要把索引重建回去，影片就能重新播放。
這些狀況我們可以處理
- 錄影中途當機或斷電：相機沒電、手機當機、記憶卡在錄影中被拔出
- 檔案無法播放：播放器顯示格式錯誤、編碼不支援、檔案損毀
- 只有聲音沒有畫面，或只有畫面沒有聲音
- 影片播到一半就停住或跳出錯誤
- 畫面出現大量色塊、破圖、殘影
- 檔案大小異常：明明錄了很久，檔案卻只有 0 KB 或極小
- 剪輯軟體無法匯入：Premiere Pro、DaVinci Resolve、剪映匯入時報錯
我們怎麼判斷能不能救
我們會實際檢視檔案內部：確認畫面資料是否還存在、有多少比例可以還原、以及是否需要一支同機型的正常影片作為修復參照。判斷完成後才會回報與報價。
- 成功率較高：錄影中斷造成的結構損壞、索引遺失、檔案尾端被截斷
- 視情況而定：記憶卡出現壞軌、檔案被部分覆寫，通常能救回一部分片段
- 幾乎無法處理：檔案已被完整覆寫、或已被格式化並反覆寫入新資料
發現檔案有問題時，請先做這兩件事：第一，立刻停止使用該張記憶卡，不要再拍攝或存入任何新檔案；第二，不要用來路不明的「影片修復軟體」反覆嘗試，部分工具會直接覆寫原始檔，讓原本能救的檔案變成救不回來。
常見的委託情境
- 婚禮、典禮、演出等只有一次機會的活動，錄影檔案損毀
- 訪談或紀錄拍攝，受訪者難以再次配合
- 行車紀錄器、監視器檔案需要用於事故舉證
- 家庭紀念影片，孩子成長或長輩身影的唯一紀錄
- 商業案件素材損毀，交期已迫在眉睫
支援的裝置與格式
常見的錄影來源都能評估，包括 單眼與微單（Canon、Sony、Nikon、Panasonic、Fujifilm）、GoPro 等運動相機、空拍機、手機（iPhone／Android）、行車紀錄器與監視器。檔案格式涵蓋 MP4、MOV、AVI、MTS／M2TS、MKV、INSV 等。
Send Files
怎麼把檔案給我們
檔案要打開看過才知道能做到什麼程度，所以第一步是把檔案放到 Google Drive 分享給我們。這個評估階段完全免費。
開啟分享連結
對著資料夾按右鍵選「共用」，把一般存取權改成「知道連結的人」，然後複製連結。
把連結傳給我們
用 LINE 傳給我們，或直接寄 Email。兩個管道都可以，看您方便。
說明檔案的狀況
簡單描述遇到的問題就好——檔案打不開、有雜訊、音量忽大忽小、畫面破格等等。知道狀況我們才知道要往哪個方向判斷。
Process
修復流程
每個檔案的損壞狀況都不一樣，所以流程是「先看過再談」，而不是先開價。
傳送檔案
透過 Google Drive 上傳原始檔並分享資料夾連結給我們。請提供未經其他軟體處理過的原始檔，修復效果會最好。
實際評估
我們會實際打開檔案聽過、看過，判斷損壞成因，以及能改善到什麼程度。每個檔案狀況不同，這一步無法用經驗值猜測。評估階段完全免費。
回報與報價
把評估結果與可預期的改善幅度告訴您，並提供報價單，由您決定要不要進行。判斷無法處理時我們會直接說明，不會硬接。
付款後開始修復
報價確認並完成付款後，我們才會開始動工。完成後透過 Google Drive 交付檔案，並附上處理前後的對照供您確認。
FAQ
常見問題
影片檔案損毀，成功率大概多少？
取決於損壞成因。錄影中斷造成的結構性損壞成功率通常較高；記憶卡有實體壞軌或檔案已被覆寫的情況則低很多。我們會實際檢視後告訴您判斷結果，而不是先給一個沒有依據的數字。
我可以自己先用修復軟體試試看嗎？
建議先不要。部分免費工具會直接覆寫原始檔，或在原檔上寫入測試資料，反而讓原本可以救回的檔案徹底損毀。請保留原始檔，直接傳給我們評估。
為什麼需要提供另一支正常的影片？
很多修復方式需要一支同一台裝置、同樣設定拍攝的正常影片作為結構參照，用來重建損毀檔案的索引。如果找得到，請一併提供，會大幅提高成功率。
記憶卡我還能繼續用嗎？
在檔案救回來之前請不要繼續使用。任何新的寫入動作都可能覆蓋掉還沒被讀出來的畫面資料。
救回來的影片畫質會變差嗎？
不會。我們修復的是檔案結構，畫面資料本身不會被重新壓縮。若部分片段的資料確實已經遺失，我們會明確標示是哪些區間。
如果只救回一部分怎麼算？
評估階段我們就會告訴您預期能救回多少比例，報價與範圍會一起說明清楚，您確認之後才會開始處理。