開一個資料夾
電腦Drive 左上「新增」→ 資料夾，把檔案拖進去
手機Drive App 右下「+」→ 資料夾 → 上傳
Rescue & Restore
影片打不開？檔案損毀救援服務
影片還在，只是「讀不到」。多數無法播放的影片，問題出在檔案結構而不是畫面本身——這是可以修復的。
0 KB／無法播放
結構重建
拍完一整天，回家發現檔案點兩下沒反應、播放器跳出「無法播放此檔案」、或檔案大小顯示 0 KB——遇到這種情況，很多人會以為素材已經沒救了。
但實際上，影片檔案由「索引結構」與「畫面資料」兩部分組成。錄影中途斷電或記憶卡被拔掉時，最常壞掉的是最後才寫入的索引結構，而畫面資料通常仍然完整躺在檔案裡。只要把索引重建回去，影片就能重新播放。
這些狀況我們可以處理
- 錄影中途當機或斷電：相機沒電、手機當機、記憶卡在錄影中被拔出
- 檔案無法播放：播放器顯示格式錯誤、編碼不支援、檔案損毀
- 只有聲音沒有畫面，或只有畫面沒有聲音
- 影片播到一半就停住或跳出錯誤
- 畫面出現大量色塊、破圖、殘影
- 檔案大小異常：明明錄了很久，檔案卻只有 0 KB 或極小
- 剪輯軟體無法匯入：Premiere Pro、DaVinci Resolve、剪映匯入時報錯
我們怎麼判斷能不能救
我們會實際檢視檔案內部：確認畫面資料是否還存在、有多少比例可以還原、以及是否需要一支同機型的正常影片作為修復參照。判斷完成後才會回報與報價。
- 成功率較高的：錄影中斷造成的結構損壞、索引遺失、檔案尾端被截斷
- 要看實際狀況的：記憶卡出現壞軌、檔案被部分覆寫，通常能救回一部分片段
- 幾乎無法救回的：檔案已被完整覆寫、或已被格式化並反覆寫入新資料
發現檔案有問題時，想先提醒您兩件事：第一，請先停止使用該張記憶卡，暫時不要再拍攝或存入新檔案；第二，盡量不要用來源不明的「影片修復軟體」反覆嘗試，部分工具會直接覆寫原始檔，可能讓原本救得回來的檔案變得無法挽回。
常見的委託情境
- 婚禮、典禮、演出等只有一次機會的活動，錄影檔案損毀
- 訪談或紀錄拍攝，受訪者難以再次配合
- 行車紀錄器、監視器檔案需要用於事故舉證
- 家庭紀念影片，孩子成長或長輩身影的唯一紀錄
- 商業案件素材損毀，交期已迫在眉睫
支援的裝置與格式
常見的錄影來源都能評估，包括 單眼與微單（Canon、Sony、Nikon、Panasonic、Fujifilm）、GoPro 等運動相機、空拍機、手機（iPhone／Android）、行車紀錄器與監視器。檔案格式涵蓋 MP4、MOV、AVI、MTS／M2TS、MKV、INSV 等。
Send Files
怎麼把檔案給我們
請把檔案放到 Google Drive 分享給我們，實際看過之後，才能告訴您可以改善到什麼程度。這個階段不收費，歡迎先讓我們看看。
打開共用
電腦右鍵資料夾 →「共用」→ 改成「知道連結的人」
手機長按資料夾 →「⋮」→ 管理存取權 → 改成「知道連結的人」
把連結傳給我們
電腦按「複製連結」，貼到 Email 或 LINE
手機點「複製連結」，貼到 LINE
說明狀況
簡單說明就可以，例如：打不開、有雜訊、音量忽大忽小⋯⋯
多一點資訊，我們的評估也會更準確
不熟悉操作也沒關係，歡迎直接用 LINE 詢問，我們會陪您一步一步完成。
Process
修復流程
每個檔案的狀況都不一樣，所以我們會先看過檔案再與您討論，不會在還沒了解狀況前就先報價。
傳送檔案
請透過 Google Drive 上傳原始檔，並把資料夾連結分享給我們。建議提供未經其他軟體處理過的原始檔，可以修復的空間會比較大。
實際評估
我們會實際打開檔案聽過、看過，了解損壞的成因，以及可以改善到什麼程度。每個檔案狀況不同，這一步需要實際確認，沒辦法只憑經驗判斷。評估階段完全免費。
回報與報價
我們會把評估結果與可預期的改善幅度告訴您，並附上報價單，由您決定要不要進行。如果評估後判斷無法處理，也會據實向您說明。
付款後開始修復
報價確認並完成付款後，我們就會開始為您處理。完成後透過 Google Drive 交付檔案，並附上處理前後的對照供您確認。
FAQ
常見問題
影片檔案損毀，成功率大概多少？
取決於損壞成因。錄影中斷造成的結構性損壞成功率通常較高；記憶卡有實體壞軌或檔案已被覆寫的情況則低很多。我們會實際檢視後再告訴您判斷結果，而不會先給一個沒有依據的數字。
我可以自己先用修復軟體試試看嗎？
建議先暫緩。部分免費工具會直接覆寫原始檔，或在原檔上寫入測試資料，反而讓原本可以救回的檔案受到更多損傷。建議先保留原始檔，直接傳給我們評估。
為什麼需要提供另一支正常的影片？
很多修復方式需要一支同一台裝置、同樣設定拍攝的正常影片作為結構參照，用來重建損毀檔案的索引。如果找得到，再麻煩您一併提供，會大幅提高成功率。
記憶卡我還能繼續用嗎？
在檔案救回來之前，建議先不要繼續使用這張卡。任何新的寫入動作，都可能覆蓋掉還沒被讀出來的畫面資料。
救回來的影片畫質會變差嗎？
原則上不會。我們修復的是檔案結構，畫面資料本身不會被重新壓縮。若部分片段的資料確實已經遺失，我們會明確標示是哪些區間。
如果只救回一部分怎麼算？
評估階段我們就會告訴您預期能救回多少比例，報價與範圍會一起說明清楚，您確認之後才會開始處理。